Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ služby

Prevádzkovateľom webovej aplikácie dostupnej na adrese resilient.sk (ďalej „Služba“) je:

Orgánom dozoru je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov.

2. Popis služby

Resilient.sk je orientačný nástroj na výpočet bodového ohodnotenia fyzickej pripravenosti podľa noriem bezpečnostných a záchranných zložiek Slovenskej republiky — Hasičského a záchranného zboru, Policajného zboru a Ozbrojených sil Slovenskej republiky.

Súčasťou Služby je aj skupinové hodnotenie (Test Grader) dostupné prihlásenému používateľovi, ktoré umožňuje zadať a vyhodnotiť výkony viacerých testovaných osôb a vyexportovať ich do dokumentu. Tento výstup je rovnako orientačný a nie je úradným záznamom o previerke.

Výsledky poskytované službou sú orientačné a informatívne. Nie sú náhradou za oficiálne overenie fyzickej zdatnosti vykonávané príslušnými komisiami zboru. Prevádzkovateľ nezaručuje zhodnosť výsledkov so závermi oficiálnych previerok.

3. Registrácia a účet

Službu možno používať bez registrácie. Registrácia je voliteľná a umožňuje ukladanie a sledovanie histórie výsledkov.

Pri registrácii ste povinní uviesť platnú emailovú adresu a zvoliť si heslo. Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov.

Účet je možné kedykoľvek zmazať priamo v aplikácii v nastaveniach profilu, prípadne na požiadanie cez kontaktný formulár alebo email.

Zmazaním účtu sa vaše údaje okamžite prestanú zobrazovať v aplikácii a stanú sa nedostupnými. Trvalé vymazanie z databázy — vrátane prihlasovacieho účtu a emailovej adresy — vykonáme do 30 dní od zmazania účtu alebo od doručenia vašej žiadosti.

4. Pravidlá používania

Zaväzujete sa, že nebudete:

• zadávať nepravdivé alebo zavádzajúce informácie
• pokúšať sa o neoprávnený prístup k systému alebo údajom iných používateľov
• používať službu spôsobom, ktorý by mohol poškodiť prevádzkovateľa alebo tretie osoby
• automatizovane sťahovať obsah alebo vykonávať záťažové testy bez súhlasu prevádzkovateľa

5. Obmedzenie zodpovednosti

Služba je poskytovaná „tak ako je“ (as is). Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• rozhodnutia prijaté na základe výsledkov orientačného testu
• prípadný nesúlad výsledkov s výsledkami oficiálnej previerky
• dočasnú nedostupnosť služby z dôvodu technickej údržby alebo výpadku

Normy, na základe ktorých sa body počítajú, vychádzajú z verejne dostupných predpisov. Prevádzkovateľ odporúča overiť si aktuálnosť noriem priamo u príslušného zboru pred ostrou previerkou.

6. Duševné vlastníctvo

Obsah, dizajn a zdrojový kód aplikácie sú vlastníctvom prevádzkovateľa. Normy a bodové tabuľky vychádzajú z verejných predpisov MV SR a MO SR — tie sú verejným majetkom.

Bez písomného súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené kopírovať, šíriť ani komerčne využívať obsah aplikácie.

7. Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť. O podstatných zmenách budú registrovaní používatelia informovaní emailom minimálne 14 dní vopred. Ďalšie používanie Služby po nadobudnutí účinnosti zmien predstavuje súhlas s novými podmienkami.

8. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

9. Platby a predplatné

Súčasný stav. Online platby cez Stripe ani samoobslužná správa predplatného cez Customer Portal momentálne nie sú dostupné. Služba preto teraz neumožňuje samoobslužný nákup plánov Prep ani Instructor. Stránka Cenník rozlišuje dostupné funkcie od pripravovaných plánov a zachováva ich plánované ceny. Zobrazenie ceny ani odoslanie kontaktného formulára samo osebe nie je nákupom alebo aktiváciou plateného prístupu.

Nasledujúce pravidlá sa uplatnia na príslušný platený plán od okamihu, keď ho Služba sprístupní na kúpu. Ceny sú uvedené v eurách. Platby pre B2C plány (Prep, Instructor) spracúva platobná brána Stripe — Prevádzkovateľ nemá prístup k číslu platobnej karty.

Prep je jednorazová platba za 90-dňový prístup k obsahu prípravy, ktorý sa sprístupní okamžite po platbe. Či ide o digitálny obsah alebo o digitálnu službu, uvedie Prevádzkovateľ v nákupnom procese pri sprístupnení plánu na kúpu; od toho závisí, ktoré pravidlo o odstúpení sa použije. Ak sa Prep poskytne ako digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, stratíte podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní len vtedy, ak dodávanie už začalo, pred jeho začatím ste udelili výslovný súhlas a vyhlásili, že ste boli poučený o strate tohto práva, a Prevádzkovateľ vám o tom vydal potvrdenie. Bez splnenia všetkých týchto podmienok vám právo na odstúpenie zostáva. Tieto podmienky samy osebe taký súhlas ani potvrdenie nenahrádzajú — oboje sa udeľuje a vydáva v nákupnom procese.

Instructor je predplatné s automatickým obnovovaním (mesačne alebo ročne). Predplatné bude možné kedykoľvek zrušiť cez správu predplatného (Stripe Customer Portal, ktorý bude dostupný z profilu) — zrušenie bude účinné ku koncu už zaplateného obdobia, bez pomernej refundácie za nevyužitú časť.

Toto bežné zrušenie obnovovania je niečo iné ako zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní. To, že ste predplatné začali používať, vám právo na odstúpenie samo osebe neruší. Ak ste pred začatím poskytovania udelili výslovný súhlas a boli ste riadne poučený, môže Prevádzkovateľ pri odstúpení vyúčtovať pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie; zvyšok ceny vám vráti do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Prevádzkovateľ sprístupní samoobslužný nákup konkrétneho plánu až vtedy, keď sú preň tieto pravidlá — vrátane okamihu spustenia prístupu, fakturácie, obnovovania, zrušenia, odstúpenia a refundácií — platné a zverejnené na tejto stránke. Do tej doby nie je možné plán kúpiť ani zaň zaplatiť.

B2B pilot a budúce organizačné plány (Pilot, Unit, Organization, Enterprise) sa dojednávajú individuálne. Konkrétny rozsah dostupných funkcií, cena, trvanie a platobné a zmluvné podmienky musia byť uvedené v samostatnej ponuke alebo dohode s organizáciou, nie v týchto podmienkach.

10. Reklamácie a podnety

Reklamáciu, podnet alebo sťažnosť na Službu posielajte na info@resilient.sk alebo písomne na adresu miesta podnikania uvedenú v bode 1. Uveďte, čoho sa vaša správa týka, a e-mail svojho účtu, ak ho máte.

Reklamácia vady plnenia. Ak Služba nefunguje tak, ako má, Prevádzkovateľ vám prijatie reklamácie potvrdí bezodkladne a písomne a súčasne uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nebude dlhšia ako 30 dní od doručenia reklamácie; dlhšia môže byť len vtedy, ak odstráneniu vady v tejto lehote bráni objektívna prekážka mimo kontroly Prevádzkovateľa, a v takom prípade vám Prevádzkovateľ dôvod a novú lehotu oznámi.

Podnety a sťažnosti. Správu, ktorá nie je reklamáciou vady — návrh, otázku k fungovaniu alebo sťažnosť — Prevádzkovateľ vybaví bez zbytočného odkladu. Lehota uvedená vyššie sa na ňu nevzťahuje.

O výsledku vás Prevádzkovateľ bude informovať na kontakte, z ktorého vaša správa prišla. Ak s vybavením nebudete súhlasiť, môžete sa obrátiť na orgán dozoru uvedený v bode 1.